Problemin, önemli nedenleri ve önemsiz nedenleri diye ikiye ayıracağız.Önemsiz nedenleri ortadan kaldırırsak birdaha o problem yaşanmayacaktır.

• Sonuçların büyük bir çoğunluğunun, sebeplerin küçük bir yüzdesi yüzünden ortaya çıktığı savunulur.

Amaç, sorunun nedenlerinde önemli ve önemsiz olanları ayırmaktır.

Problemin, tanımlanması ve yapılan iyileştirmenin seviyesinin ölçülmesini sağlar.