Problemin, önemli nedenleri ve önemsiz nedenleri diye ikiye ayıracağız.Önemsiz nedenleri ortadan kaldırırsak birdaha o problem yaşanmayacaktır.
- Sonuçların büyük bir çoğunluğunun, sebeplerin küçük bir yüzdesi yüzünden ortaya çıktığı savunulur.
Amaç, sorunun nedenlerinde önemli ve önemsiz olanları ayırmaktır.
Problemin, tanımlanması ve yapılan iyileştirmenin seviyesinin ölçülmesini sağlar.